Plus500

Regulación

El grupo cuenta con licencias de catorce reguladores. A los clientes de México los atiende Plus500SEY Ltd bajo la licencia FSA Seychelles SD039. México no cuenta con un regulador específico para CFD minorista: la CNBV supervisa bancos y mercados de valores, pero no abarca los CFD minoristas, y la CONDUSEF atiende quejas únicamente contra entidades con licencia en México. Por ello, la escalación para un cliente mexicano se realiza por el procedimiento interno del bróker y, en segunda instancia, ante la FSA Seychelles.

Plataformas e instrumentos

Plus500 utiliza únicamente su plataforma propia, disponible como terminal web; no hay MetaTrader 4 ni MetaTrader 5. La cartera abarca más de 2,800 CFD en forex, acciones, índices, materias primas, opciones y criptomonedas. Hay una cuenta demo gratuita e ilimitada y la Plus500 Trading Academy.

Condiciones de operación

Plus500 ofrece una única cuenta minorista de CFD con un depósito mínimo de $100. No hay comisión aparte: el bróker se remunera mediante el spread dinámico de compra/venta incorporado en la cotización. Los spreads parten de alrededor de 0.6 pips en los índices principales y rondan los 0.8 pips en EUR/USD, según la liquidez del mercado. El apalancamiento máximo es de hasta 1:300 y se define por instrumento. Hay un modo swap-free, con una tarifa administrativa diaria fija según el tamaño de la posición en lugar del financiamiento nocturno. Aplican otros costos: una tarifa de financiamiento nocturno en las posiciones mantenidas tras el corte diario, una tarifa de conversión de divisa de hasta 0.7% en operaciones sobre instrumentos denominados en una moneda distinta a la de la cuenta, un spread más amplio al usar una orden de stop garantizado y una tarifa de inactividad de hasta $10 al mes tras tres meses sin iniciar sesión. Se aplica protección de saldo negativo, por lo que la cuenta no puede caer por debajo de cero.

Pagos para clientes de México

La transferencia bancaria se realiza en MXN a una cuenta beneficiaria de Plus500SEY Ltd. La cuenta puede abrirse en MXN. El depósito mínimo es de Mex$2,000 con tarjeta o Skrill y de Mex$3,000 por transferencia bancaria. No se ofrecen métodos locales en efectivo como OXXO o SPEI.

Retiros

Los retiros siguen una política de return-to-source: los fondos se devuelven por el método usado para depositar. Tras la autorización, el procesamiento tarda alrededor de 3-7 días hábiles con Skrill y 5-7 días hábiles por transferencia bancaria; los retiros con tarjeta dependen de los plazos de cada banco. El retiro mínimo es de $100 con tarjeta o transferencia bancaria y de $50 con Skrill.

Localización y soporte

El sitio web y los materiales educativos están disponibles en español, y la interfaz de la plataforma admite el español entre otros idiomas. El soporte se brinda solo por escrito, mediante chat en vivo y correo electrónico; Plus500 no tiene call center ni soporte telefónico.

Programas adicionales

Se ofrece un bono de primer depósito a los clientes de México en niveles denominados en MXN, liberado al cumplir el volumen de operación requerido (Trader Points) y con vencimiento a los 90 días si no se alcanza dicho volumen. También hay un programa +Premium.

Fuentes públicas

Trustpilot: 4.2 sobre 5 en 19,295 opiniones. En octubre de 2012 la FSA del Reino Unido sancionó a Plus500UK Limited con £205,128 por no reportar operaciones de forma precisa y oportuna. En abril de 2017 Plus500 alcanzó un acuerdo de €550,000 con la FSMA de Bélgica por ofrecer CFD en Bélgica sin aprobación regulatoria, sin admitir culpa. Ambas acciones involucraron a otras entidades del grupo y no afectan directamente a los clientes de México, atendidos por Plus500SEY Ltd bajo la FSA Seychelles; no se registran sanciones regulatorias contra esa entidad.